为进一步强化社区管理服务职能,提升服务群众水平,建设和谐社区,白塔岭街道工委创新举措全面提升社区服务工作。
完善各项规章制度。当前,正值党的群众路线教育实践活动深入开展之际,街道以效能建设为抓手,建章立制,对内以细化制度方式规范社工行为,对外以群众监督的方式提升社区整体服务,将制度的科学性和群众的主体性相结合,使社区服务既形成职业化管理体系又贴近本地居民生活。
规范服务管理标准,定期公示办理事项,让居民满意、让群众放心。社区把服务人性化、管理标准化、流程便捷化作为机关效能建设的有力抓手,从优化服务、规范管理、便捷操作上提高机关效能。
创新社区服务模式。街道在各社区设立“民声驿站”、“民声热线”、“民声信箱”作为社情民意的“气象站”,以听民声、映民意、问民需、维民利为主要目的,并做到有诉求必有受理,有受理必有处理,有处理必有反馈。今年以来,共收集社情民意84条,反馈信息67条,提供便民惠民措施32项。同时,在各社区开展爱心结对帮扶活动,全面摸排辖区内困难居民家庭基本情况,动员社区党员主动结成“一对一”帮扶对子开展帮扶。