海滨路街道社区工作者参观学习三里屯街道居家托养工作
海滨路街道社区工作者在建外街道南郎社区参观学习三维立体管理平台
海滨路街道社区工作者在建外街道南郎社区服务站参观学习
为进一步发挥社区工作者为民服务的作用,提高工作能力和办事效率,打造社区品牌,5月18日、19日,海港区海滨路街道组织社区工作者一行17人参观学习了北京市朝阳区的三里屯、团结湖、潘家园、建外等街道的优秀社区工作,使社区工作者进一步提升自身素质,为更好的开展社区工作、更好地服务于民奠定坚实的基础,也使社区工作者“素质提升月”活动再上新台阶。
今年,是海滨路街道社区工作者素质提升月“三年工程”的收关之年。继2014年 “坐下来、走出去、讲一讲”、2015年“强业务、学先进、提素质”活动之后,今年的“学知识、强观摩、重交流”社区工作者素质提升月活动以组织社区工作者到首都先进社区参观学习的形式拉开了帷幕。5月18日下午,海滨路街道社区工作者首先到三里屯街道托老中心参观学习了居家养老服务等工作,然后到团结湖街道社区服务中心、中路北社区学习了社区建设经验,并整体参观了街道社区活动中心。5月19日上午,社区工作者到潘家园街道松榆西里社区夕阳红驿站进行参观,并学习了老旧小区管理工作的相关经验,然后,到建外街道南郎社区参观了社区服务站工作,学习了多项创新机制。
通过两天的参观学习,海滨路街道的社区工作者们感觉收获颇丰,三里屯街道托老中心的“居家养老私人订制”、团结湖街道社区服务中心的“96156综合信息服务平台”、潘家园街道松榆西里社区的“居民自治小组”、建外街道南郎社区的“五方协商议事”机制等,都给大家留下了深刻的印象。三里屯街道辖区老年人中,有相当数量经济收入不高、生活无法自理、子女不在身边或无法对其照料,其晚年生活面临诸多困难。为了扭转“过去等待老人求助才提供服务的”被动式现状,三里屯街道托老中心与具有专业资质和团队上门服务的康复护理中心签约,为老人建立健康评估档案,为老人提供“私人定制”式的个性化服务,提供主动的上门巡视,对老人进行康复护理和日常照料。三里屯街道托老中心专门制作了服务指南,把所有服务项目列成“菜单”,由老年人按照自己的需求进行选择,再交给专业机构进行定时保质保量提供服务,服务内容包括定期上门打扫卫生、做饭、助浴、修脚、理发、陪护等生活服务,以及看望、读报、陪聊、陪玩等精神抚慰,为老年人家庭提供居家养老服务,逐渐为居家养老老人建立“隐形养老院”。团结湖街道社区服务中心的“96156综合信息服务平台”,承担社区公共服务、公益服务、便利服务信息咨询等六大类200余项社区便利服务。第一类为咨询服务,包括:民政工作指南、相关委办局和区街办事指南、生活信息指南、服务信息指南、常用热线咨询、捐赠咨询、婚姻登记咨询、法律咨询、心理咨询等;第二类为家政服务,包括:保姆、小时工、家教服务、保洁开荒、代换煤气、搬家货运、小件运输、除虫灭鼠等;第三类为综合修理,包括家电修理、下水管道维修、燃气灶具维修、家居设施修理、计算机及外设维修等;第四类为配送服务,包括:送花、送水、送餐、送礼品、送生活用品等;第五类为预订服务,包括:酒后代驾、火车票预订、飞机票预订、旅行服务等;第六类中介服务,包括:汽车租赁、花卉绿植租摆、电脑租赁、儿童用品租赁等,极大地方便了居民生活。潘家园街道松榆西里社区的“居民自治小组”,是由社区里的100余名志愿者组成,在这个小区里体现了居民自治,每年召开两次居民代表会,平时会召开居民议事会,社区里大大小小的事情都由居民说了算,自治小组的费用来源于小区里的停车管理,通过统一规划,小区里的车位由原来的70个增加到现在的170个,每月的停车费用为70元,解决了老旧小区停车难问题,在北京这个寸土寸金的地方,每月70元的停车费是非常经济实惠的。小区门口的志愿者既负责小区进出人员的监督,还帮助居民代收快递,每小时5元的报酬就来源于小区停车收费。整个小区内秩序井然、卫生整洁,完全看不到老旧小区脏乱差的现象,自治管理的效果一目了然。建外街道南郎社区的“五方协商议事”机制,以“凝聚民心、服务百姓,构建和谐社区”为目标,社区党支部、居委会、服务站、物业公司、产权单位五方相互协调,召开协商议事会,就共同研究涉及社区建设的重要事项达成共识,并共同落实。“五方协商议事”机制符合当今社区实际,创新工作理念,各方按各自职责分工协作,合力解决社区矛盾,使矛盾不出社区。五方协调、配合工作,在为民服务中融合关系,全面启动社区各项工作,更好地打造社区品牌。
海滨路街道的社区工作者们表示将在北京市优秀社区学到的先进经验融入到自身工作中,使社区各项工作更上新台阶!