近日,文体里社区居民们的生活愈发多姿多彩了。居住的小区环境越来越好,社区里宽敞明亮的活动室为大家提供了日常文化活动的场所,图书室供居民们借阅图书,社区还会定期邀请专业老师为大家进行音乐、美术、剪纸等艺术辅导。居民们脸上的笑容多了,社区氛围也更和谐了,这些都要归功于文体里社区的“当家人”王凤玲。
打造宜居环境
王凤玲是白塔岭街道文体里社区党支部书记兼社区主任。作为社区的“当家人”,她始终坚持“脑勤、眼勤、耳勤、腿勤、手勤”的“五勤”原则,从不懈怠,一心一意为居民谋利益,甘当帮助居民排忧解难的知心人,在平凡的岗位上用一件件“小事”做出了不平凡的业绩,用实际行动展现了新时期社区干部的风采。
以前,辖区内的文精里小区属于没有物业管理的小区,治安环境不佳,还曾被称为“传销的摇篮”,居民苦不堪言。2008年,为了创造一个和谐安定的社区,王凤玲决定在小区设立门卫。为尽快推动门卫的成立,她连夜起草有关事宜,组织召开业主委员会会议对此事展开讨论,在得到业主委员会的充分认可后,王凤玲决定对居民进行走访,了解居民对成立门卫的看法和意见。文精里小区共有10栋楼、27个单元口,王凤玲带领工作人员挨户走访,询问意见,对于不同意成立门卫的居民,王凤玲便逐一打电话或者亲自走访,了解不同意的原因,耐心解释,消除误会。最终,设立门卫得到了辖区全部居民的支持。同时,门卫的人选和相关管理制度也逐渐形成,就这样,2008年9月,文精里小区成立了全市首家由社区牵头,居民自治的门卫。此后,小区里再没有一户传销,居民们又过上了安居乐业的生活。
小区稳定了,环境还要改善。为了改变小区面貌,建立一个整洁的居住环境,王凤玲便组织社区干部和居民在每周六下午义务劳动,清理小区卫生死角。几次劳动下来,小区环境得到了明显改善,居民们通过劳动互相熟悉起来,邻里的关系也更加融洽了,大家都高兴地说:“同在社区住,都是一家人,这多亏了王大姐!”劳动之余,居民们还纷纷自发捐款支持绿化,小区面貌焕然一新。
创新服务方式
在文体里社区的管辖范围内共有20多个小区。王凤玲在工作中发现,辖区内的离、退休老人居多,文化氛围比较浓厚,但信息传递慢,居民购物难。针对这一特点,王凤玲大胆创新,建议成立便民服务网站,这一想法也得到了街道的支持和肯定。在王凤玲和社区工作人员3个多月的努力下,社区于2009年6月1日成立了河北省首家便民服务网站,网站的开通让更多的老人享受了上门服务,大大的方便了居民生活。如今,网站的访问量已达三十八万之多,辖区居民们可以通过网站了解各类证件办理流程、读取社区发布的信息、与社区取得联系等,足不出户就可及时了解社区动态。
还有一次,王凤玲了解到辖区内的一位下岗女工刘燕面临困境,由于丈夫去世,女儿高考发挥失常,未能考上大学,双重打击下,刘燕母女俩几乎失去了活下去的勇气。得知这一情况后,王凤玲去作母女的思想工作,劝说刘燕让女儿复读,并为刘燕申请了最低生活保障。为了能让她们尽早摆脱困境,王凤玲还为刘燕在家具城联系了一份工作,并积极与其丈夫生前单位协调,最终,该单位同意每月给母女俩发放一定的生活补贴。刘燕女儿复读后不负众望考上了大学,社区又为其申请了3000元的慈善助学金……实实在在的帮助,让刘燕感受到了社区的温暖,刘燕母女重拾了对生活的信心。上大学临走前,刘燕的女儿特意和母亲一起来到社区,眼含热泪说:“叔叔、阿姨,谢谢你们,我不会让你们失望的!”
传递志愿理念
平日里,王凤玲还积极调动广大居民全面参与文明和谐社区建设。一到业余时间,王凤玲就把青年志愿者,小虎子队员、退休人员和在职职工组织起来,成立“志愿流动助残助困小分队”。每逢节假日、休息日,这几只小分队就活跃在辖区内的特殊家庭里,义务为辖区残疾人、困难户、五保户送温暖,献爱心,帮助他们清扫卫生,拆洗被褥、买米买面等。此外,为充分发挥社区服务网络的作用,进一步完善社区服务工作网络,王凤玲还在社区管辖的小区内成立了服务小组,使社区服务工作纵深到底。为了畅通和居民们的沟通渠道,她专门开辟了“王大姐热线”,与广大居民之间架起了心灵的桥梁,排解居民因家庭生活、工作等产生的压力。十几年来,“王大姐热线”共接到各类电话千余次,王凤玲也在每次的电话中耐心帮助居民解决矛盾,化解难题。为此,居民们都亲切地称呼她为“知心大姐”,有事没事都爱找她聊聊,说道说道。
像这样的“小事”,王凤玲还做了许许多多。多年来,王凤玲一直把社区居民视为亲人,心里装着居民,凡事想着居民,一切为了居民。无论是寒风凛冽的严冬,还是烈日炎炎的盛夏,她始终坚持走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心,竭尽全力为居民办实事,坚持不懈地为居民办好事:为无房的贫困户解决廉租住房、设立知心热线为社区居民排忧解难......王凤玲就是用这些实实在在的“小事”,成为了居民的“贴心人”,把党的温暖洒向社区的千家万户,把社区的关怀送到了每一位居民的心坎上。